Nach dem Go-live geht es weiter —
sicher, aktuell, betreut.
Software ist nie ganz fertig: Sicherheitslücken, Updates und neue Anforderungen kommen bestimmt. Mit einem Support-Paket bleibt deine Anwendung stabil, sicher und auf dem neuesten Stand – betreut von einer festen Ansprechperson.
- Monitoring & Updates
- Definierte Reaktionszeiten
- Feste Ansprechperson
- DSGVO-konform mit AVV
Drei Pakete für jede Größe
Welches Paket passt, hängt von Nutzerzahl, Umfang und Kritikalität deiner Anwendung ab. Die konkreten Konditionen erhältst du individuell im Angebot.
- Paket anfragen: Basis-Paket
Basis
Basis-Paket
Für Einsteigerprojekte
Passt, wenn
- Geringe Nutzerzahl
- 1–2 Kernkomponenten
- Ausfall unkritisch
- Seltene Änderungen
Leistungen
- Monitoring
- Security-Updates
- Paket-Aktualisierungen
- Funktionstests
- Monatliches Stundenkontingent
Reaktionszeit: Definiert
Beliebt
Paket anfragen: Standard-PaketStandard
Standard-Paket
Für mittelgroße Projekte
Passt, wenn
- Moderate Nutzerzahl
- 2–4 Kernkomponenten
- Mittlere Kritikalität
- Regelmäßige Änderungen
Leistungen
- Alles aus dem Basis-Paket
- Erweitertes Stundenkontingent
- Raum für regelmäßige Anpassungen
Reaktionszeit: Definiert
- Paket anfragen: Premium-Paket
Premium
Premium-Paket
Für große & geschäftskritische Projekte
Passt, wenn
- Hohe Nutzerzahl
- 4+ Kernkomponenten
- Geschäftskritisch (SLA-relevant)
- Häufige Änderungen
Leistungen
- Alles aus dem Standard-Paket
- Größtes Stundenkontingent
- Betreuung für geschäftskritische Systeme
Reaktionszeit: Garantiert
Was Support bei mir bedeutet
Kein Ticket-System mit Warteschleife, sondern laufende Pflege durch jemanden, der deine Anwendung kennt.
Monitoring
Verfügbarkeit und Fehler im Blick, damit Probleme auffallen, bevor deine Nutzer sie bemerken.
Security- & Paket-Updates
Sicherheitslücken schließen und Abhängigkeiten aktuell halten – geplant statt im Notfall.
Funktionstests
Nach jedem Update prüfe ich, dass alles wie gewohnt funktioniert.
Anpassungen & Weiterentwicklung
Kleinere Änderungen und neue Funktionen aus dem monatlichen Stundenkontingent.
So startet dein Support
Von der ersten Anfrage bis zur laufenden Betreuung – klar geregelt.
Anfrage
Du erzählst mir, welche Anwendung betreut werden soll und was dir wichtig ist.
Bestandsaufnahme
Ich prüfe Anwendung, Infrastruktur und Abhängigkeiten und empfehle das passende Paket.
Vereinbarung
Leistungen, Stundenkontingent und Reaktionszeiten halten wir in deinem Angebot fest.
Laufende Betreuung
Monitoring, Updates und Funktionstests – regelmäßig und verlässlich.
Direkter Draht
Anliegen meldest du direkt bei mir. Ich reagiere innerhalb der vereinbarten Zeit.
Fragen zum Support
Das Wichtigste zu Kosten, Reaktionszeiten und Ablauf.
Was kostet ein Support-Paket?
Die Kosten richten sich nach Umfang und Kritikalität deiner Anwendung. Nach einer kurzen Bestandsaufnahme erhältst du ein individuelles Angebot.
Wie schnell reagierst du?
Jedes Paket hat eine fest vereinbarte Reaktionszeit, im Premium-Paket ist sie garantiert. Die konkreten Zeiten stehen in deinem Angebot.
Was passiert, wenn das Stundenkontingent nicht reicht?
Zusätzlicher Aufwand wird nach Absprache transparent abgerechnet – ohne Überraschungen auf der Rechnung.
Betreust du auch Anwendungen, die du nicht selbst entwickelt hast?
Ja. Vor dem Start prüfe ich Code, Infrastruktur und Abhängigkeiten in einer Bestandsaufnahme und empfehle das passende Paket.
Kann ich das Paket später wechseln?
Ja. Wenn dein Projekt wächst oder sich die Anforderungen ändern, passen wir das Paket gemeinsam an.
Deine Software in guten Händen
Erzähl mir, was betreut werden soll. Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden persönlich mit einer Empfehlung.
Support anfragen